domingo, 10 de junio de 2012

La Construcción de un Gobierno Digital del Siglo 21

Años después (3 años después) de la publicación del famoso memorando sobre Transparencia y Gobierno Abierto, Barack Obama vuelve a demostrarnos su empeño por hacer que los organismos gubernamentales estadounidenses estén a la vanguardia respecto a la forma en que estos ofrecen sus servicios a los ciudadanos.

Hace unos días, el 23 de mayo de 2012, publicó un nuevo memorando que seguramente no será tan famoso como el anterior, pero que despertará el interés de los seguidores y/o evangelizadores de esta doctrina #oGov, que pone en manos de los ciudadanos la llave de esa "caja negra" a la que hasta ahora llamábamos "gobierno".

Os dejo una traducción no oficial del texto original (no soy traductor oficial ni, por supuesto, soy traductor oficial de Obama, así que os permito que corrijáis mi errores) para que disfrutéis del texto:


LA CASA BLANCA
Oficina de la Secretaria de Prensa
Para su publicación inmediata                                                                                 23 de mayo de 2012
23 de mayo de 2012

MEMORANDO PARA LOS JEFES DE DEPARTAMENTOS EJECUTIVOS Y AGENCIAS

ASUNTO: Construcción de un Gobierno Digital del Siglo 21

El uso innovador de la tecnología está transformando el modo en que el pueblo estadounidense hace sus negocios y vive su cotidianidad. El aumento de la potencia computacional, la aparición de redes de alta velocidad y la creciente revolución móvil han puesto la Internet a nuestro alcance, fomentando la aparición de descubrimientos que están dando lugar a nuevas industrias y a la remodelación de las ya existentes.

Los emprendedores del sector privado y el Gobierno Federal están utilizando estos avances tecnológicos para cambiar la forma en que atienden a sus clientes. Sin embargo, es hora de que el Gobierno Federal haga algo más. Durante demasiado tiempo el pueblo estadounidense se ha visto obligado a navegar por un laberinto de informaciones, a través de los diferentes programas gubernamentales, hasta encontrar los servicios que necesitaba. Además, en un momento en que los estadounidenses utilizan cada vez más dispositivos móviles para comprar y pagar sus cuentas, los servicios gubernamentales a menudo no están optimizados para estos terminales inteligentes o tabletas, suponiendo que estén incluso disponibles en línea.

El 27 de abril de 2011 se emitió la Orden Ejecutiva 13571 (Racionalización de la Prestación de Servicios y Mejora del Servicio al Cliente) que requiere de los departamentos ejecutivos y de las agencias (organismos) a, entre otras cosas, identificar la manera en que puedan aprovechar las tecnologías para racionalizar la prestación de sus servicios a coste más bajo, disminuir los tiempos en la prestación de estos servicios y mejorar la experiencia del cliente. Como paso siguiente para que esta modernización del Gobierno funcione, he encargado a mi Director de Información y Tecnología (CIO) el desarrollo de una estrategia de ámbito gubernamental para construir un Gobierno digital del siglo 21, que ofrezca los mejores servicios digitales al pueblo estadounidense.

Hoy, el CIO ha liberado esta estrategia bajo el título "Gobierno Digital: Construcción de una Plataforma del Siglo 21 para Servir Mejor al Pueblo estadounidense" (a partir de ahora, Estrategia), que proporciona a las agencias un plan de trabajo de 12 meses y que se centra en varias áreas prioritarias. La Estrategia habilitará una forma más eficiente y coordinada para que las agencias establezcan objetivos específicos y medibles en la prestación de los mejores servicios digitales; alentará a los organismos para que entreguen la información en nuevos formatos, aprovechándose del poder y potencial de las tecnologías móviles y basadas en la Web; garantizará el suministro y el uso seguro de los servicios digitales con el fin de proteger la información y la privacidad; exigirá a las agencias que establezcan centrales de recursos en línea para desarrolladores externos y que adopten nuevos estándares que hagan que la información gubernamental sea abierta y legible por una máquina, por defecto; estas páginas de recursos en línea para desarrolladores será agregada a un catálogo centralizado localizado en www.Data.gov; y requerirá que las agencias hagan uso de herramientas de análisis de rendimiento web y de herramientas de medición de satisfacción de los clientes en todos los sitios web ".gov".

En última instancia, esta Estrategia se asegurará de que las agencias utilicen las nuevas tecnologías al servicio del ciudadano con la mayor eficiencia posible. Como Gobierno, y como proveedor de servicios, no debemos olvidar nunca quiénes son nuestros clientes -- el pueblo estadounidense.

Con el fin de garantizar que las agencias hagan el mejor uso de las nuevas tecnologías al servicio de lo público, por la presente ordeno que cada organismo realice las siguientes acciones:

(1) ponga en práctica los requerimientos de esta Estrategia dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de este memorando y cumpla con los plazos para las acciones específicas que allí se especifiquen, y

(2) dentro de los 90 días siguientes a la fecha de este memorando, cree una página en su sitio web, localizada bajo www.[agencia].gov/digitalstrategy, con la finalidad de informar públicamente de los avances conseguidos en el cumplimiento de los requerimientos de esta Estrategia en un formato legible por una máquina.

Este memorando se llevará a cabo en consonancia con las leyes aplicables y con sujeción a la disponibilidad presupuestaria, y con las adecuadas protecciones para la privacidad y las libertades civiles.

Se autoriza y ordena al Director de la Oficina de Gerencia y Presupuestos la publicación de este memorando en el Registro Federal.

BARACK OBAMA
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